假日本鐵鍋月銷量曾高達(dá)4000余件。
日前，網(wǎng)曝電商平臺(tái)壹加生活旗艦店熱銷的“日本伊藤慧太”鐵鍋，實(shí)為國(guó)內(nèi)代工廠生產(chǎn)。這口所謂日本鐵鍋是在2018年“憑空出世”的，售價(jià)高達(dá)800至1400余元之間，銷售總額超過(guò)3000萬(wàn)元；廣告視頻中用日語(yǔ)展示“匠心的傳承”的“第四代傳承人伊藤慧太”，實(shí)為中國(guó)演員。據(jù)新華社3月16日?qǐng)?bào)道，曝光之后，消費(fèi)者維權(quán)之路依然難以打通。賣貨商家回避“退一賠三”，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)雖提供自主退貨渠道，但并沒(méi)有給消費(fèi)者提供“退一賠三”的選項(xiàng)。
同廠出品的鐵鍋，貼上了“日本名鍋”的假標(biāo)簽就加價(jià)兩三倍出售，制作假?gòu)V告、欺騙消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)、銷售方的行為欺詐性質(zhì)已經(jīng)是板上釘釘。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十四條規(guī)定：依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。第五十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。簡(jiǎn)言之，消費(fèi)者要求“退一賠三”，一來(lái)是合理維權(quán)，二來(lái)有法律依據(jù)。因此，造假者必須依法陪付消費(fèi)者。同時(shí)，明知參演廣告目的是為了誆騙消費(fèi)者卻依然賣力出鏡的演員，不僅該受到輿論譴責(zé)，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。
相關(guān)專家指出，造假一方將假日本鍋定價(jià)千元左右，已經(jīng)顯露準(zhǔn)備事后“甩鍋”的用心。能花千元買鍋的消費(fèi)者，應(yīng)具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，事后發(fā)現(xiàn)被騙，很可能因?yàn)闀r(shí)間、精力所限而不走法律途徑維權(quán)，選擇“忍氣背鍋”不了了之。果然，雖然消費(fèi)者通過(guò)電商投訴，但商家使出“拖字訣”，退一賠三遙遙無(wú)期。
消費(fèi)者不能維權(quán)無(wú)門，造假者不能“拖”掉責(zé)任。各大電商平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)將消費(fèi)者的消費(fèi)憑據(jù)匯集起來(lái)，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織調(diào)解、向市場(chǎng)監(jiān)管等行政部門投訴、向法院提起訴訟。這樣，消費(fèi)者維權(quán)，就不再是一個(gè)個(gè)的單打獨(dú)斗，而能夠共同出擊。正如新華社報(bào)道中指出的，“電商企業(yè)、行政執(zhí)法等部門都應(yīng)扛起責(zé)任、形成合力，成為消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的一道屏障，維權(quán)時(shí)的一道后盾。”這口“鍋”，必須讓造假者背起來(lái)。
“日本鐵鍋中國(guó)造”，也是對(duì)消費(fèi)者的一次警示。無(wú)論是購(gòu)買鐵鍋，還是其他產(chǎn)品，不必唯洋是從，不要被虛假?gòu)V告蒙蔽，事前理智不“惹鍋上身”，和事后堅(jiān)決維權(quán)不“背鍋”，一樣重要。
