
假日本鐵鍋月銷量曾高達4000余件。
日前,網曝電商平臺壹加生活旗艦店熱銷的“日本伊藤慧太”鐵鍋,實為國內代工廠生產。這口所謂日本鐵鍋是在2018年“憑空出世”的,售價高達800至1400余元之間,銷售總額超過3000萬元;廣告視頻中用日語展示“匠心的傳承”的“第四代傳承人伊藤慧太”,實為中國演員。據新華社3月16日報道,曝光之后,消費者維權之路依然難以打通。賣貨商家回避“退一賠三”,網購平臺雖提供自主退貨渠道,但并沒有給消費者提供“退一賠三”的選項。
同廠出品的鐵鍋,貼上了“日本名鍋”的假標簽就加價兩三倍出售,制作假廣告、欺騙消費者,經營、銷售方的行為欺詐性質已經是板上釘釘。《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十四條規定:依法經有關行政部門認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經營者應當負責退貨。第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。簡言之,消費者要求“退一賠三”,一來是合理維權,二來有法律依據。因此,造假者必須依法陪付消費者。同時,明知參演廣告目的是為了誆騙消費者卻依然賣力出鏡的演員,不僅該受到輿論譴責,也應該承擔相應的法律后果。
相關專家指出,造假一方將假日本鍋定價千元左右,已經顯露準備事后“甩鍋”的用心。能花千元買鍋的消費者,應具備一定的經濟實力,事后發現被騙,很可能因為時間、精力所限而不走法律途徑維權,選擇“忍氣背鍋”不了了之。果然,雖然消費者通過電商投訴,但商家使出“拖字訣”,退一賠三遙遙無期。
消費者不能維權無門,造假者不能“拖”掉責任。各大電商平臺應主動將消費者的消費憑據匯集起來,請求消費者協會組織調解、向市場監管等行政部門投訴、向法院提起訴訟。這樣,消費者維權,就不再是一個個的單打獨斗,而能夠共同出擊。正如新華社報道中指出的,“電商企業、行政執法等部門都應扛起責任、形成合力,成為消費者購買時的一道屏障,維權時的一道后盾。”這口“鍋”,必須讓造假者背起來。
“日本鐵鍋中國造”,也是對消費者的一次警示。無論是購買鐵鍋,還是其他產品,不必唯洋是從,不要被虛假廣告蒙蔽,事前理智不“惹鍋上身”,和事后堅決維權不“背鍋”,一樣重要。