從視頻上看，該是一起刑事案件。一名女性乘客被地鐵安保人員從座位上按倒，然后強行拖拽出地鐵車廂，返回后遭到二次拖拽，在拖拽的過程中女子衣服被扯掉，造成身體大面積暴露。
鑒于這個事件的惡劣影響，很快引起全網關注，當地交通部門也發布了這個事件的通報。
但是，從這個通報來內容看，難免讓人嚴重懷疑地鐵運營部門的態度。
通報顯示女性乘客與其他乘客發生口角，并且嚴重影響了其他乘客的乘車秩序，地鐵安保人員為了確保地鐵行車安全，對女性乘客強行帶離。
這種說法與事實嚴重不符，視頻中看到的是完全不同的情況。一個弱女子坐在地鐵的座位上，哪里會影響地鐵的行車安全？一個彪形大漢先是將女子按倒，然后進行拖拽撕扯，這究竟是誰在影響地鐵的行車安全？
通報中對安保人員強行拖拽女性乘客，致其衣不蔽體，大面積暴露的情節輕描淡寫，最后還諄諄告誡乘客要文明乘車，遇到乘客不文明行為及時尋求地鐵工作人員的幫助。
從通報的語氣中，似乎在支持地鐵安保人員的行為。這就多少有點叫人恐懼了，難道去西安坐一回地鐵，還得做好把自己暴露于大庭廣眾之下的準備？
說實話，對這一則通告感覺到很失望，并且看不出任何誠意，全篇都在避重就輕，閃爍其辭。
其實網民關注的是這個事件的來龍去脈，重點在于安保人員的粗暴野蠻行為。
當然，地鐵安保人員的行為還稱不上不文明執法，因為他們根本就沒有執法權，更沒有將乘車強行帶離的權力。在乘客沒有做出威脅到其他乘客安全的情況下，將人強制拖拽出車廂，已經涉嫌侵犯人權，在拖拽的過程中因為用力不發或者有主觀故意，導致他人衣服脫落已涉嫌在公共場所侮辱人格罪。
這段視頻雖然并不是整個事件，但從這一段足以看出來女乘客并沒有嚴重威脅其他乘客安全的行為，更不會影響地鐵的行車安全。
地鐵安保人員的行為根本不具備任何正當性和合法性。已經不再是乘客與安保人員之間的糾紛，而是一起刑事案件，地鐵的運營方西安地鐵運營分公司具有不可推卸的責任。
安保人員為地鐵運營公司所聘用，他們的代表地鐵運營方維護車輛及乘車秩序，并且也有保障乘客安全的責任和義務。安保人員的行為就等同于地鐵運營機構的行為，自乘客購票上車之后，地鐵與乘客之間的安全責任和保障義務即時形成，乘客在乘車過程中受到的傷害由地鐵運營公司負責，況且這種傷害和侮辱還來自地鐵安保人員。
在強行拖拽和倒地的過程中，如果受到了人身傷害，要進行人身傷害及醫療費用賠償。因為地鐵運營方的地錯，造成在大庭廣眾之下身體大面積暴露，要進行精神損失賠償。安保人員的行為已涉嫌故意傷害和侮辱罪，應該受到法律的制裁。
面對這西安地鐵這一則明顯缺乏誠意的通報，令人心生寒意。但值得慶幸的是，這個事件發生在科技信息網絡發達的時代，幸虧有那段視頻，要不然這個事件不真的難以說清。
綜合網上的信息，整個事件的經過大致是這樣的。
女性乘車在地鐵里打電話，惹怒了一位老人，二人發生口角后，老人動手打了這位女乘客，女乘客的太陽傘被打壞。二人繼續爭執時安保人員出現，不問事由讓女乘客下車，女乘客不同意下車，就發生了視頻中的情節。
安保人員在外理事務上嚴重欠妥，兩個人的爭執，單方面要求一個人下車，這樣的處理方式顯得粗魯野蠻，不近情理。
目前此事由交通部門上報，西安警方已立案調查，并多方尋找目擊證人，盡可能還原整個事件經過。西安婦聯也表示將持續關注和跟進。
因為，這個事件涉及到安保人員的權力邊界，也涉及到刑事法律，同時也觸及了婦女保護法等等因素。
希望西安地鐵運營部在這個事件上拿出一點誠意，使這個事件有個完美的結果，杜絕類似事件再次發生，規范地鐵安保人員工作行為。
不能讓乘坐西安地鐵的人膽戰心驚。
